AVMye 14 katlı kardeş geliyor!

AVMnin üstüne inşa edilecek 5 yıldızlı otel projesi ile alışveriş ve kongre turizmini geleceğe yönelik bir formda birleştirmeye hazırlanan Airport Outlet Center, yakaladığı güçlü ivmeyi bu yıl da sürdürmeye kararlı. Alışveriş Merkezi Genel Müdürü Burçin Bendegülle yaptığımız keyifli söyleşide, kurumsal başarının yol haritasını çıkardık. Hedefi 12den vurma formülleri, satır aralarında gizli

Eklenme Tarihi : 04 Nisan 2010 Pazar
avmye-14-katli-kardes-geliyor
Berrak COŞKUNİstanbulun genç ve havalı alışveriş merkezlerinden Airport Outlet Center, açılışı takip eden süreçte nasıl bir ivme ile potansiyelini ortaya koydu? Hedeflerinin ne kadarını hayata geçirebildi? Dünyayla birlikte Türkiyeyi de derinden sarsan ekonomik krizin tam ortasında hizmete girdiğimiz halde, hedeflerimizin çoğunu önceden tutturduk. Gerçekleşmiş olanların yerine yenilerini koyuyoruz şimdi. Hızlı ama emin adımlarla yolumuza devam ediyoruz. Alışveriş merkezinin genişletilmesine ilişkin çalışmaları, hatta 3-4 yıl sonrası için planladığımız AVM üstüne otel projesini bile 2010 yılına çektik. Aldığımız ivme, kazandığımız güç ve paylaştığımız enerji ortada. Başarıyı yakalamak tamam da... Güncellemek, güncel tutmak daha zor. Airport Outlet Centerda, gelecek yönetimi konusunda nasıl bir strateji geçerli?Zorlu rekabete direnmek ve perakende sektöründe uzun yıllar ayakta kalmak istiyorsanız, öncü olmak zorundasınız. Piyasa ve pazar koşulları karşısında, mutlaka esnek davranmalısınız. Müşterilerin eğilim ve beklentilerini iyi analiz etmeli, doğru senkronizasyonla hiç vakit kaybetmeden uygulamaya geçmelisiniz. AVM olarak, sürekli yenilenen ve gelişen proaktif bir yapı sergilemeniz şart. Gündemi takip etmeniz yetmez, gündemin şekillenmesine de katkıda bulunmalısınız. Düzenlediğiniz kampanyalar, hazırladığınız etkinlikler, kitle iletişiminde kullandığınız reklamlar, hepsi ama hepsi bir vesile açık ara fark atabilmeniz için. Pazarı besleyen, sektörü geliştiren, yönlendiren ve her daim ileriye taşıyan bir oyuncu olmanın başka yolu yok. Airport Outlet Centerdan böyle bakıyoruz geleceğe. Stratejik planlamalarımız ise en başından beri bu ilkelere dayalı.Asıl yatırım müşteri sadakatine Özellikle hangi alanlarda iddialısınız? Yarattığınız algıyı destekleyecek ve geliştirecek çalışmalarda, en çok neye önem veriyorsunuz?Airport Outlet Centerı diğer AVMlerden ayıran en önemli özellik, hizmet kalitesi ve hizmeti sunuş şekli. Kapıdan içeri giren her ziyaretçimize, tek ve biricik olduğunu hissettiriyoruz. Onlardan gelen istek, dilek ve önerilere çok çabuk dönüyor, kısa sürede çözüm üretebiliyoruz. Kurumsal itibarımız, müşteri tercihleri üzerinde direkt etkili. Aynı ürünü aynı markaya ait başka mağazalardan satın almayan, her defasında bizde karar kılan geniş bir kitleye hitap ediyoruz. Müşteri memnuniyeti, günümüzün çoktan seçmeli dünyasında en zor elde edilen değerlerin başında geliyor. Hizmetinizden, markalarınızdan, temizliğinizden, güvenliğinizden ve fiyat politikalarınızdan memnun kalan ziyaretçi, sadakatini kanıtlamaya hazır zaten. İki taraflı sürekliliğin sırrını, sanırım buralarda aramak lazım. Değişik tüketici gruplarının ihtiyaçlarına cevap verirken, nasıl bir denge gözetiyorsunuz? Konum itibariyle Ataköy, Yeşilköy, Yeşilyurt, Florya, Yenibosna, Küçükçekmece ve Bahçelievler lokasyonuna hizmet veriyoruz. Bulunduğumuz bölgenin yapısını düşünürseniz, farklı sosyoekonomik koşullara sahip aileleri kucaklıyoruz. AVM shop mixini oluştururken de dikkate aldığımız ilk kriter buydu. Bir tek kişi bile Hayal kırıklığına uğradım. Bana göre bir şey yokmuş diyerek, dönmemeliydi kapıdan. Bütün ziyaretçilerin istek ve beklentileri karşılanmalıydı burada. Sonuçta, marka ve mağaza çeşitliliğini bölgesel gelir dağılımına uyarladığımızı söyleyebilirim. Her yaş ve kesime seslenebiliyoruz böylece.AVM içindeki sinerjiyi hangi markalara borçluyuz? Marka karması ile kiralanabilir ve ortak alanların etkin biçimde kullanılması hakkında başka neler söylemek istersiniz? Alışveriş merkezi bünyesinde yer alan her markanın rolü ayrı. Var olan ve hissedilen sinerji, hepsinin ortak eseri. O markalar ki, gücümüze güç katan en temel unsur. Her birinin tüketici kitlesi farklı, tamamen kendine özgü. Dolayısıyla AVMye gelen ziyaretçiler, kendi gelir düzeylerine, sosyal statülerine, istek ve beklentilerine uygun hizmet ya da ürünü bulmakta güçlük çekmiyor. Armani Jeans, Versace Jeans, Rocco Barocco, Cavalli, Vakko, Mudo, Marks Spencer, İpekyol, Sarar, Atalar, Kiğılı, Roman, Theorie, Woo İstanbul, Xado, LC Waikiki, Cazador, Colins, Rodi gibi trendy markalarla sağladığımız bir şey bu. Alışveriş ve kongre turizmini geleceğe yönelik bir formda birleştiren, üstelik Airport Outlet Centerın üstüne inşa edilmesi planlanan 5 yıldızlı otel projenizden bahsedelim mi biraz? Temelde hangi ihtiyaçları yanıtlayacak? 400, maksimum 500 günde tamamlamayı planladığımız, her detayını itina göstererek tasarladığımız proje, bölgeye de değer katacak yeni bir girişim. 14 kat ve 160 odadan oluşacak otel için yaklaşık 52 milyon liralık yatırım bedeli öngörüyoruz. Yüzme havuzu, 2 bin kişilik kongre merkezi, otantik öğeleriyle orijinalini anımsatacak mini kapalıçarşı ve dünya mutfaklarının en seçkin örneklerini sunacak restoranlar, konseptin belli başlı dinamikleri arasında...Mobil yaşam tarzı için AVM ile otel yatırımı arasında nasıl bir etkileşim hedefliyorsunuz? Global ölçekteki güncel gelişmeleri, yakından takip ediyoruz. Birçok Avrupa ülkesinde, havaalanlarına yakın lokasyonlarda, 5 yıldızlı otel ve alışveriş merkezleri açılıyor. Küreselleşen dünyada, insanlar hep hareket halinde. Yaşamlar mobil artık. Uyumaya, şık ve dinlendirici bir atmosferde yemek yemeye, alışveriş yapmaya ihtiyaç duyulduğunda, gidilecek adresler de belli. Ataköy Airport Outlet Centerda, işte bu boşluğu doldurmaya çalışıyoruz. Ülkeden ülkeye, şehirden şehre seyahat eden yüzergezer müşteriler sayesinde alışveriş merkezimizdeki faturaların yüzde 17si, dünyanın ve Türkiyenin çok değişik noktalarına kesiliyor. Sürekli harcama gücü yüksek müşteri, bugün bütün AVMlerin ortak arzusu. O nedenle daima açık tutuyoruz ziyaretçi kanallarını. Mevcutları korurken, yenilerini kazanmaya uğraşıyoruz. Alım gücü yüksek müşteriler açısından cazip bir fırsata dönüşeceğini düşündüğümüz otel projesinin, AVM sirkülasyonunu en üst seviyeye çıkaracağına kesin gözüyle bakıyoruz. 2010a ilişkin tahminlerinizde iyimser misiniz? Airport Outlet Center ve sektörel gidişat bakımından değerlendirir misiniz durumu?Organize perakende, 2009 yılına kadar en hızlı büyüyen 3 sektörden biriydi. Büyümenin sağlam temellere dayanıp dayanmadığı, ayrı bir tartışma konusu tabii. Altyapı hazırlamadan hızla mağazalaşan pek çok perakendeci firma, 2010 ve 2011de el değiştirecek veya sahneden çekilmek zorunda kalacak. Milyonlarca kişiye istihdam kapısı açan sektör, -2008 yılına göre azalan bir ivmeyle olsa dahi- önümüzdeki 5 sene boyunca büyümesini sürdürecek. Kesinlikle karamsar değilim. 2010, bizim için de yatırım yılı...AVM profiliYatırımcı: Londra Dış Ticaret Turizm Sanayi ve Tic. AŞProje sahibi: Londra Dış Ticaret Turizm Sanayi ve Tic. AŞMimari proje: Ali ÇiçekYönetim: Bilfinger Berger, EPM AssetisAVM pazarlama: Bilfinger Berger, EPM AssetisArsa alanı: 49 bin metrekareToplam kapalı alan: 76 bin 380 metrekareToplam kiralanabilir alan: 30 bin 457 metrekareKat sayısı: 6Mağaza sayısı: 102Yeme-içme alanı: 15 bin 775 metrekareÇocuk eğlence merkezi: Fun City (2 bin 500 metrekare)Sinema: Airport Cinemas (8 salon)Bowling: Airport Bowling (12 hat)Buz pisti: Buz Dünyası (600 metrekare)Hipermarket: Migros (3 bin 228 metrekare)Elektronik market: Teknosa (630 metrekare)Otopark kapasitesi: 850 araç (kapalı), bin 600 araç (açık)Otopark bilgisi: ÜcretsizBeklenen AVM sirkülasyonu: 480 bin kişi/ayBu röportaj Mağaza dergisinden alınmıştır.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive